Informations de livraison

L’expédition

Coton, Flanelle et Cie s’efforce de vous fournir un excellent service client. Je tente de vous offrir des tarifs de livraison compétitifs. Votre commande sera traitée, emballée et expédiée dans les 1-3 jours ouvrables de la date de compensation du paiement. Prenez note que je ne traite pas les commandes le samedi et le dimanche (je prends de petites pauses). Un courriel vous sera envoyé une fois que votre commande sera expédiée. S’il y a un problème avec votre commande (par exemple un produit qui n’est pas en stock), vous serez contacté par courriel.

Coton, Flanelle et Cie est une entreprise respectueuse de l'environnement. J’essaie, autant que possible, d'utiliser des emballages qui respectent l'environnement. Cela signifie que, parfois, je peux expédier votre commande dans des boites en carton réutilisées. Merci pour votre compréhension et merci d’aider notre planète !

 

INFORMATION DE LIVRAISON:

Livraison au Canada:

Au Canada, tous les colis sont expédiés par Postes Canada. La livraison Standard estimée est de 3-7 jours ouvrables pour la plupart des adresses.

Si votre commande est supérieure à 39,99 $, avant les taxes et après les rabais, les frais de livraison Standard sont au tarif forfaitaire de 8,99$.

Si votre commande est inférieure à 39,99 $, avant les taxes et après les rabais, vous avez accès à un outil de calcul de frais de livraison et vous aurez à choisir le service que vous désirez. Ces frais seront ajoutés à votre commande et les taxes seront appliquées.  Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la distance de livraison. 

Il est à noter que les commandes avec le mode de  livraison "Colis accélérés" seront traitées en priorité.

Si des produits sont en rupture de stock, et que je doives passer une commande pour vous, la livraison se fera une fois que tous les tissus seront disponibles. Toutefois, vous pouvez choisir de faire expédier les produits séparément en payant les frais minimums de livraison de 8,99$.

** S’il vous plait, notez que pour les régions éloignées, des frais supplémentaires s’appliqueront. **

Livraison aux États-Unis (excluant: Alaska, Hawaï et US territoires):

Les commandes vers les États-Unis seront expédiées via la méthode la plus économique. Le temps estimé pour la livraison est 10-15 jours ouvrables, en excluant tous moments où votre colis est retenu aux douanes.  Si vous souhaitez une livraison plus rapide, s'il vous plait nous contacter pour plus de détails et les prix. 

** S'il vous plait, notez que pour les régions éloignées ou pour les colis lourds en particulier, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Vous serez contacté par courriel si tel est le cas, avant l'expédition. **

  

COLIS PERDUS :

Coton, Flanelle et Cie n’assume aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés. Je serai heureuse de fournir toutes les informations que j’ai pour faire le suivi de votre colis et vous aider pour votre une requête auprès de Postes Canada. Cependant, je ne pourrai pas vous rembourser le coût pour les colis perdus ou vous retourner d’autre tissu. À cet égard, si vous souhaitez que Coton, Flanelle et Cie souscrive une assurance pour le contenu de votre colis, faites-moi parvenir votre demande par courriel et je prendrai une assurance auprès de Postes Canada et je vous facturerai les frais d'assurance postale. 

Votre bonheur et votre satisfaction à propos de notre boutique sont importants pour moi.

 

11 février 2015

modifié le 18 juillet 2016 - Ajustement des frais de livraison.

modifié le 30 juillet 2017 - Spécification que la livraison est STANDARD

modifié le 21 octobre 2017 - Retrait de la livraison gratuite et ajustement de tarification